H2Oグループ（「５．共同利用」において定める者をさし、以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先様、当社の役員及び従業員等の個人情報の重要性を認識し、その適正な収集、利用、保護をはかるため、宿泊施設（ホテル、旅館、簡易宿泊所、住宅宿泊事業）・サービスアパートメント（以下合わせて「宿泊施設等」といいます。）の運営・清掃等の管理、宿泊施設の企画・開発・アドバイザリー事業（以下合わせて「本事業」といいます。）に関し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、公表いたします。

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１．個人情報の内容
　　当社は、後述の利用目的のため、お客様の同意を得た上で、以下の個人情報を収集いたします。
　ア　お客様に関する個人情報
　　①氏名
　　②住所
　　③電話番号
　　④Eメールアドレス、SNSアカウント
　　⑤性別、生年月日、国籍、パスポート情報、ビザに関する情報、その他お客様自身に関する情報
　　⑥当社の運営する宿泊施設等における宿泊状況に関する情報
　　⑦お客様における宿泊料金等の支払におけるクレジットカードに関する情報、当社からのご返金に関する銀行口座に関する情報
　　⑧お客様のご興味・関心のある宿泊施設等に関する情報
　イ　役員及び従業員（採用応募者、退職者を含む。）に関する個人情報
　　①氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、所属、所属歴、職位、職歴、職種、人事考課、表彰、懲戒、学歴、家族情報、個人番号等の人事・労務管理情報
　　②賃金関連情報、賞与関連情報、諸手当関連情報、勤務状況、給与等振替先口座、所得税、住民税、源泉徴収等の報酬関連情報
　　③教育、研修受講歴、保有資格等の教育、研修、能力に関する情報
　　④健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険等の社会保険情報
　　⑤健康診断情報（一般・生活習慣病、雇入れ等）、休職にかかる健康情報等
　　⑥雇用促進に必要な心身の障害に関する情報、知的財産に関する情報、社用車使用管理に関する情報、業務上災害に関する情報等
　　
２．個人情報の利用目的
　　当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
　ア　お客様に関する個人情報
　　①宿泊施設等に関する申込みの受付・本人確認等、当社事業の提供、維持、改善のため
　　②お客様からのお問合せ等に対応するため（宿泊施設等の所有者又は管理者に通知することを含みます。）
　　③宿泊施設等の利用規約に違反する行為があった場合の対応のため
　　④宿泊施設等の利用規約に変更等が発生した場合に通知するため
　　⑤アンケート、イベント、各種ご案内等に関する情報をお客様に電子メール等で通知するため
　　⑥当社の運営するウェブサイト、各種ネットサービス（SNSを含みます。）におけるサービス向上、改善のため
　　⑦お客様との契約又は法律等に基づく権利の行使及び義務の履行のため
　　⑧本ポリシー記載の方法による他の委託先に対する委託のため
　　⑨上記①から⑧の目的に関連する業務の遂行のため
　イ　役員及び従業員（採用応募者、退職者を含む。）に関する個人情報
　　①採用関連情報の提供および採用に関する業務（内定を含む。）のため
　　②人事諸制度（人事評価を含む。）の実施、雇用管理（内定、出向、転籍を含む。）、人材育成及び就業管理等に関する業務のため
　　③給与等の支払いに関する業務のため
　　④福利厚生に関する業務のため

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３．情報の収集方法
　　当社は、本事業をご利用になるお客様の個人情報を、以下の方法等により収集いたします。
　⑴　本事業上において、お客様自身で直接入力頂く方法
　⑵　お客様から当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話などでご提供頂く方法
　⑶　お客様による本事業の利用・ホームページ等の閲覧の際に収集する方法
　⑷　業務提携先および第三者から間接的に収集する方法

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４．Cookieの取扱い
　　当社のウェブサイトでは、お客様に適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して　　

　「Cookie」といいます。）を使用しております。
　①　Cookieの概要
　　　Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、webサーバとお客様のインターネット閲覧ソフ　　

　　ト（ブラウザ）との間でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。これを利用することにより、お客様の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個

　　人が特定出来ない属性情報を取得することがあります。
　　お客様は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりするこ

　　とができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承く

　　ださい。
　②　Googleアナリティクスについて
　　　当社は、Googleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社又はGoogleの設定するCookieをもとにしてお客様の閲覧履歴を収

　　集し、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの

　　取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。
　　「ＧＯＯＧＬＥのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のＧＯＯＧＬＥによる使用」
　　Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用 – ポリシーと規約 – Google

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５．個人情報の第三者提供について
　　当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはございません。ただし、次の場合には、あらかじめご本人の同意を得ること

　なく、個人情報を第三者に提供することがありますので、ご了承ください。
　①法令に基づく場合
　②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
　③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
　④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行　することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得るこ　

　　とによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

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６．個人情報の委託について
　　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、他の事業者に対し、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託することがございます。その場合は、個人情報保護体制

　が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします。

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７．共同利用
　　当社は、以下のとおりお客様等の個人情報を共同利用いたします。
　⑴　共同して利用される個人情報の項目
　　　「１．個人情報の内容について」の項目
　⑵　共同して利用する者の範囲
　　　H2O　Japanホームページ（Company | H2O Japan）に掲載されている法人とその関係会社
　⑶　共同して使用する者の利用目的
　　　「２．個人情報の利用目的」の目的
　⑷　利用者情報の管理について責任を有する者の名称
　　　H2O　Japan株式会社

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８．取得情報の管理
　　当社にて取得情報を管理・利用する業務に従事する者は、お客様の取得情報について責任者による監査の実施、社内規定ないしはコンプライアンス・プログラムの

　策定及び研修の実施など厳重に管理を行い、個人情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざんなどが起きないよう、取得情報の取扱いに十分な注意を払い、その業　

　務に努めます。

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９．安全管理措置
　　個人情報の紛失、社外への不正な持出し、流出、改ざん等の防止のために社内規定等を整備し、安全管理のための適切な措置を講じます。
　①個人情報の管理、安全のため、役員及び従業員に対して、管理監督、持続的な社内教育を実施します。
　②情報セキュリティ施策、個人情報の安全管理措置を講じ、情報漏洩等の防止に努めます。
　③保有の必要性がなくなった個人情報は、個人情報が記載された書面の破棄、または情報が記録された媒体から容易に復元できないような対処をします。

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１０．個人情報の開示
　⑴　お客様は、当社に対し、当該お客様の個人情報の開示を請求することができます。
　⑵　当社は、前項の規定による請求を受けたときは、お客様に対し、政令で定める方法により、遅滞なく、当該保有個人情報を開示します。ただし、次の各号のいず

　　れかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
　　①開示することでお客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
　　②開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
　　③開示することが法令に違反することとなる場合
　　④開示請求がご本人様からであることが確認できない場合
　⑶　当社が第１項の請求に対し、開示しない旨の決定をしたとき又は当該個人情報が存在しないときは、お客様に対し、遅滞なく、その旨を通知します。
　⑷　他の法令の規定により、お客様に対し、第２項本文に規定する方法に相当する方法により当該お客様の個人情報の全部又は一部を開示することとされている場合

　　には、当該全部又は一部の保有個人情報につき、第１項、第１項の規定は適用されないものとします。

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１１．個人情報の訂正及び利用停止
　⑴　当社は、お客様から①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合及び②あらかじめ公表された利

　　用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその

　　利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人様からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又

　　は利用停止を行い、その旨をお客様い通知します。なお、合理的理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対してその旨を通知

　　いたします。
　⑵　当社は、お客様の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の消去を行い、その旨をお客

　　様に通知します。
　⑶　個人情報保護法その他の法令により、当社が個人情報の訂正または利用停止などの義務を負わない場合は、前２項は適用されません。

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１２．開示の手続等
　⑴　お客様が開示等の請求を行う場合には、メール（info＠h2ojapan.co.jp）にてお申込みください。
　⑵　当社より、お申込みいただいた方が、ご本人様であることを本人確認書類（運転免許証、パスポートの写し等）により確認した上で、お申し込みに対応いたします。

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１３．プライバシーポリシーの改訂について
　　当社は、個人情報の取扱いについて適宜見直しを行い、本プライバシーポリシーの全部又は一部を予告なく改定する場合がございます。本プライバシーポリシーの

　改訂につきましては、速やかにこのページに記載することにより、公表させていただきます。

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１４．お問い合わせ窓口
　　本ポリシーに関するお問合せは、下記の窓口までお願いいたします。

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社名：H2O Japan 株式会社

担当部署：個人情報担当
住所：〒106-0031 東京都港区西麻布3丁目13−10 パークサイドセピア 5F
電話番号：03-4216-4507
メールアドレス：info＠h2ojapan.co.jp

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令和4年7月1日制定

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